Causas posibles:

¿Puedes hacer una llamada?

¿Por qué te preguntamos esto?

Si no puedes hacer una llamada, debes solucionar primero ese problema. Cuando hayas solucionado ese problema, probablemente podrás también enviar mensajes multimedia.

Si la conexión de datos está desactivada en tu teléfono móvil, no podrás enviar ni recibir MMS.

Solución: Activa la conexión de datos.

Si tienes problemas para enviar mensajes multimedia a un destinatario determinado, puede ser que el equipo del destinatario no esté funcionando bien.

Apple iPhone 4S (iOS5)

Solución:

Envía un MMS a otro destinatario para comprobar que la falla está en el equipo del primer destinatario.

El archivo que has adjuntado (una fotografía, video o archivo de música) es probablemente demasiado grande.

Apple iPhone 4S (iOS5)

Solución:

Envía un MMS sin el archivo en cuestión o redúcelo proporcionalmente antes de enviarlo.

Si estás en el extranjero y el roaming de datos está desactivado en el teléfono móvil, no podrás enviar ni recibir MMS.

Solución: Activa el raoming de datos.

Un MMS no puede ser enviado si ha sido escrito o enviado de manera incorrecta.

Solución: Escribe y envía un MMS de manera correcta.

Si el teléfono móvil no está correctamente configurado para MMS, no podrás enviar ni recibir este tipo de mensajes.

Solución: Configura el teléfono móvil para MMS.

Apple iPhone 4S (iOS5)

El problema se ha solucionado:

Nos alegra saber que tu problema se ha solucionado

El problema no se ha solucionado:

Lamentablemente nuestro sistema de resolución de problemas no puede solucionar este problema.

Contacta Atención al Cliente de Entel para obtener asistencia adicional.